Trs bonne agence et l'coute des clients
Agence au top : merci Stacy pour son professionnalisme et sa gentillesse. 2 voyages ont t rservs par l'agence, le suivi et l'coute sont au rdv. je recommande !
Sjour du 18/10/2018 au 29/10/2018. Voyage en famille avec deux enfants, stressant du dbut la fin du une organisation mdiocre. L'accompagnement si prsent dans le discours de Stacy lors de mon passage en agence pour confirmer mon sjour a subitement disparu sur le terrain. Je l'ai contact afin d'tre aiguill pour les demandes de visas pour Oman, j'ai eu le sentiment de la drang plus qu'autre chose et j'ai n'ai obtenu aucune aide donc je me suis dbrouiller seul. Le vol rien dire bien sr Fly Emirates sauf que je n'ai pas eu de sige avec ma famille... Transfert aroport Htel parfait. Arriv au Park htel Apartment sur Al Djadaf et l...un chantier actif nuit et jour sur 2 km la ronde. Problme de rservation l'accueil on me signal que je suis prvu l'Arabian Park htel dans une CHAMBRE (nous sommes 4). Par un tour de passe passe j'obtiens un appart en ajoutant 100 aed (25 ). Personnel super et appart correct (lave linge, grand frigo, vaisselle et couverts, lave vaisselle, bouilloire, grille pain, fer et table repasser, Coran et tapis de prire disposition). La chambre est faite tous les jours. Petite piscine sympa pour les gamins dans l'tablissement. Ensuite transfert de l'htel l'aroport 4 heures avant le vol!! Et l, j'attend de 11h45 12h40 l'enregistrement suite un problme de rservation entre mon enfant de 1 an et mon pouse. Idem lors du passage l'embarquement 20 min d'attente. Le vol Dubai Oman se passe bien compagnie FlyDuba. Transfert aroport Htel parfait. Arriv sur place, je ne reconnait pas l'htel figurant sur la brochure lol. Bref. Personnel trs chaleureux et appart correct or mis le fait qu'il n'y a plus de cuisine, lave linge ... juste une bouilloire et un petit frigo dans le meuble TV de la chambre. Petit djeuner bon. Service de chambre mdiocre (draps changs une fois durant ma visite et la chambre a t faite 2 jours sur 4, pas d'eu chaude dans l'une des 2 pice d'eau, clim qui fuit dans la chambre aux 2 lits gnrant une flaque au sol). Pour le dernier transfert, j'ai demand le matin l'accueil s'ils avaient connaissance de l'heure de dpart car nous n'avions aucune information. ils n'en avaient pas non plus d'ailleurs. nous avons donc sollicit TravelMuz sur le numro d'urgence. On nous a rpondu que l'agent devait confirm avec sa collgue et nous faire un retour. A 14h00 toujours pas de nouvelle, nous relanons donc. On attends,... et c'est finalement l'agent d'accueil qui monte la chambre pour nous inform de l'heure de dpart. Et en parallle, nous recevons un message de confirmation de l'horaire et un annule et remplace qui correspondait alors l'horaire communiqu par l'accueil. Quelle drle de concidence. Et enfin le retour, o mon sige est carrment l'oppos de ma famille. Heureusement le 3 me sige sige n'tait pas rserv et j'ai pu voyager avec eux. Nous n'avons jamais eu de lit bb durant le sjour alors que nous voyageons avec un enfant d'un an et un de 3 ans. Je ne recommande pas votre agence dont le service relve de l'amateurisme. Je m'tait orient vers vous par rapport votre dnomination commercial qui laisse croire que nous aurons un produit adapt nos attentes. mais finalement, vous ne vous dmarquez en rien de la concurrence. J'ai voyag 15 jours en Antalya avec la concurrence et je n'ai eu me soucier de rien j'avais les informations et l'accompagnement le vrai durant tout mon sjour et il y a mme un correspondant sur place qui tait pass nous voir pour recenser lventuel besoin. Le pire c'est qu'ils me reprochent par message interposs d'avoir fait ce retour en me faisant passer pour un rabat-joie. Ils ont os je trouve en me disant que cela me prive d'un ddommagement. Mais quel culot. C'est pendant la bataille que l'ont se dmarque par ses qualits et pas aprs. Trs du.
bonjour salam je suis revenu hier de mon voyage que jai pris avec l'agence travelmuz 5 jour Istanbul et 5 jour anthalia tous cest bien passer
Nous sommes pass par travelmuz pour organiser notre voyage de noce en Thalande Phuket et nous avons t trs satisfait de la qualit d'accueil et de la disponibilit du personnel, elles ont su rpondre nos attentes et la villa qui nous a t conseill (two villas holiday) tait magnifique, cadre reposant loin du bruit, . Merci l'quipe travelmuz et notamment Ines et sa responsable.
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